運費計算

1. 結帳金額滿NT1,500元以上免運費(海外地區除外)

2. 未滿NT1,500元，結帳時系統會依照配送方式自動帶入運費金額。

付款與配送方式

A.貨到付款 ─ 宅配到府

B.轉帳付款 ─ 宅配到府、超商取貨

C.信用卡付款 ─ 宅配到府、超商取貨

商品訂購

1.訂單送出後，付款方式、訂購商品內容等資訊系統無法修改。如有需要變更，請取消訂單，再重新訂購。

2.若訂單狀態已進入準備出貨階段，恕無法自行取消訂單，請直接聯繫客服人員。

3.訂單送出後，除了貨到付款以外，請於七日內完成付款，超過期限系統將會自動取消訂單，無法為您保留商品及優惠，還請見諒。

4.不提供併單、拆單之寄送服務。

5.商品售價以訂單成立時為準，不保留優惠價及購買權。

6.活動商品價格以優惠折扣後無條件進位之金額加總計算。

7.取貨後發現商品有瑕疵或收到錯誤商品，請於7日鑑賞期內 (非試用期，包含例假日)，主動聯絡客服為您處理。

8.轉帳金額超過5萬，請選宅配到府(>5萬轉帳)，完成轉帳後請回填資訊或來電確認，確認入款即會為您安排配送。

9.依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇『公司用(統編) 』，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。

商品配送：

1. 出貨時間

商品訂購後，無法當日立即出貨，若已完成付款/貨到付款，將於2-3個工作天安排出貨，若有缺貨將另行通知。

出貨日：工作日之週一至週五(週末及國定假日除外)。

2. 配送時間

一般狀況，臺灣本島地區約出貨後2-3工作天可送達，偏遠地區、離島或海外國家則需視該區域狀況。

※離島地區由於需等待船班轉運，約需7-14個工作天。

3. 延遲狀況

因商品缺貨、特定活動(如週年慶)、節慶假日、疫情等天災因素，將可能導致出貨時間增加及延遲配達時間，敬請見諒。
 

海外訂購須知

1. 部分商品未開放海外訂購，如結帳時無法選擇物流，請重新確認購買品項。

2. 海外訂購付款方式僅開放刷卡。

3. 由於國際航空法令限制，玻璃…等易碎及液體產品（例如好油系列、醋、珍蔭油、或無患子系列）無法進行國際配送，請您務必留意。

4. 購買者請自行先了解輸入國之運送法規，如有關稅、不得進口之問題發生，購買者需自行承擔相關費用。

5. 部份海外地區，如中國，因當地法規及關稅問題，目前無法提供訂購與配送，敬請見諒。

其他注意事項：

A. 海外訂購付款方式接受信用卡，經評估此付款方式交易手續費對購買者而言最划算。

B. 海外訂購之包裹強制加值保險，以確保包裹遺失索賠權益。

註:海外包裹寄至香港依據香港郵局最新規範，若有保險，則需至當地郵局提領包裹，無法直配至家中，若無法配合郵局規範，堅持配送至家中，則需放棄加值保險，可能會損失包裹遺失的索賠的權益，原自天然亦無法負責遺失賠償。

C. 海外訂購統一採用郵局空運配送，恕不提供海運、或其他私人運輸方式。                                                                          

D. 原自天然將依據訂單內容包裝及申報，購買前請先了解輸入國之免稅法則。

E. 原自天然將不負責任何關稅，也不承擔任何進口相關問題，請於訂購前先了解輸入國家之進口規範。

F. 包裹寄出時將符合法規標示<商品>及其真實<價值>，依據海關規範，購買者有責任負擔關稅。

G. 若因購買者未付款稅、未留意當地法規等因素，導致包裹退回，原自天然有權審視退回包裹之產品完整性，退款將扣除運費及損壞賠償。

H. 若遇特殊時期，如節慶、週年慶等，配送有可能延遲作業。

I. 海外訂購依據出口規範，僅能提供零稅率發票 (不適用統一發票兌獎)。

J. 海外訂購請提供完整的收件者姓名、聯絡電話與地址，以利包裹順利投遞成功。若因資料輸入錯誤造成投遞失敗，購買者需自行負擔寄送及退回之運費。

K.部分商品未開放海外訂購，如結帳時無法選擇物流，請重新確認購買品項。

L. 若因地址資料不完全，或其他因素，將透過EMAIL通知，若無法順利收到回覆，導致包裹超過1個月無法寄出，原自天然將有權取消您的訂單進入退款流程，並且無法為您保留優惠及訂購商品，敬請見諒。

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退貨須知

退貨流程

1. 於收到商品7日內 (以包裹簽收日計)，商品無損傷，皆可申請退貨服務，請依照下列說明寄回辦理

˙將商品以掛號方式或附有簽收配送方式寄至「新北市深坑區北深路3段270巷2號8樓，原自天然股份有限公司 客服部收」。

˙退貨時請將退貨商品、發票、附贈商品/優惠商品及退貨單一同寄回。

˙務必在寄回商品內附上姓名、電話、訂單編號、商品狀況等訊息。

˙請以氣泡袋保護玻璃罐或易碎商品，避免產品於運送途中損壞。

2. 服務人員收到您的商品後，將確認完商品狀況後進行退貨程序，退款將退至您所提供的帳戶(原訂單採用轉帳或貨到付款結帳)或該筆訂購之信用卡刷退(原訂單採用信用卡付款結帳)。

 補充說明：

※請務必使用掛號或附有簽收服務之配送方式寄回，並保留物流追蹤號碼，避免商品遺失與追蹤商品寄貨進度。

※會員訂購後若大量退貨或重複退貨，由於已造成作業上困擾，本司將視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消會員資格辦理。

※商品開封恕無法提供退貨服務。

※部分退貨系統無法直接操作，退貨前請務必先聯繫客服人員確認退貨事宜。再請將退貨商品寄回，並依照實際購買品項完成新訂單；客服人員收到商品確認無誤後，即會將原訂單取消並進行退款。若部分退貨後未達活動優惠或免運門檻，須扣除或加收該項金額。